قوانین و مقررات

 *** دارای نماد اعتماد الکترونیکی و نشان ملی ثبت (رسانه های دیجیتال)  ***

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های نیوشا بانک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های نیوشا بانک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود.


تعریف مشتری و کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق می‌شود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت نام درج کرده است و اقدام به ثبت سفارش  و خرید از فروشگاه آنلاین نیوشا بانک می نماید.
همچنین از آنجا که نیوشا بانک یک وب‌سایت عرضه مستقیم به مصرف کننده است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید محصول اقدام می‌کند.


ثبت ، پردازش و ارسال سفارش

– نیوشا بانک به مشتریان خود هفت روزه هفته در ۲۴ ساعت شبانه روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت نیوشا بانک در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. نیوشا بانک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در نیوشا بانک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای نیوشا بانک محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای محصول به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی محصول یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.


– کاربران باید هنگام سفارش محصول مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌ توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، نیوشا بانک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت محصول باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.


 – با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌ گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور رسمی تا هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

– امکان پرداخت در محل در حال حاضر تنها برای شهر تهران و اصفهان میسر است و برای سفارش‌های مشتریان سایر شهر ها وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شود.

– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.


ضوابط و مسولیت های مربوط به فروش محصولات نوشیدنی و خوراکی

 اطلاعات هر محصول در وب‌سایت نیوشا بانک، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد نوشیدنی و خوراکی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ  مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. 

  • درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات نوشیدنی و خوراکی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت­‌های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه نیوشا بانک در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.

     نیوشا بانک نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات نوشیدنی و خوراکی (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و …) مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری انجام شود.

  • افراد زیر 18 سال و بالای 60 سال از مصرف پکیج های کمک سلامت خودداری فرمایند
  • در صورت مصرف وارفارین از خرید پکیج خودداری فرمایید.
  • افراد با بیماری های خاص، قبل از مصرف با پزشک متخصص خود مشورت کنید.


سیاست قیمت گذاری


سیاست قیمت‌‏گذاری در نیوشا بانک مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای محصولات در نیوشابانک توسط تولید‏ کننده آن محصول به صورت مصوب روی محصول درج گردیده است .

قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌ ارسال محصول بسته به شرایط سفارش جداگانه محاسبه می شود.


قوه قهریه


تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، نیوشا بانک هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
نیوشا بانک خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.